Tidio
| Tidio | |
| 分类 | Customer Support、Sales & RevOps |
|---|---|
| 定价 | Freemium |
| 评分 | ★4.93/5 |
| 官网 | 访问 → |
资料状态已复核
复核日期2026-08-27
事实来源见本页官方资料与来源清单
Tidio 是整合 AI 客服智能体、在线聊天、工单系统与销售自动化的客户服务平台，Lyro 可基于已验证资料回答问题并连接人工团队和外部系统。
核心能力
- 让 Lyro 基于网站、FAQ 或知识库处理重复咨询
- 用在线聊天和帮助台统一管理多渠道对话与工单
- 通过 Flows、Smart Actions、API、webhook 和集成执行流程
输入与输出
可提供的输入
- 网站、FAQ、知识库与产品资料
- 客户问题和会话上下文
- 业务规则、流程动作和系统集成
可能获得的输出
- 自动回复、建议与人工转接
- 工单、会话记录和服务分析
- 线索收集、预约与流程动作
适用场景
- 电商售前与常见问题自动回答
- 客服工单分流和人工协作
- 离线时收集线索并触发后续动作
使用边界
- 回答可靠性依赖知识源、指导规则、测试和持续优化
- AI 对话、人工会话和 Flows 触达量按套餐或用量设限
计费口径
提供免费方案和试用；付费按人工会话、AI 会话及自动化触达量分层，高用量联系销售
官方资料
资料复核日期：2026-08-27