Agentforce
| Agentforce | |
| 分类 | Customer Support、Developer Tools、Sales & RevOps、AI Agents |
|---|---|
| 定价 | Paid |
| 评分 | ★4.92/5 |
| 官网 | 访问 → |
资料状态已复核
复核日期2026-08-27
事实来源见本页官方资料与来源清单
Salesforce Agentforce 用于在企业数据、元数据和业务流程上构建、测试、部署与管理 AI Agent，可通过低代码或代码配置推理、动作、渠道与治理规则。
核心能力
- 使用 Agent Builder、Prompt Builder 与 Agent Script 构建代理
- 连接 Data 360、MuleSoft、Flow、API、MCP 和企业业务逻辑
- 进行批量测试、实时观测、跨渠道交互与人工协作
输入与输出
可提供的输入
- 企业数据、元数据、知识、提示和业务规则
- 用户请求、渠道上下文、动作权限和集成系统状态
可能获得的输出
- 带企业上下文的回答、行动计划和系统更新
- 测试结果、Trace、运行指标和人工升级项
适用场景
- 客户服务、销售、营销与商务流程自动化
- 为员工构建任务专用代理
- 通过 Web、移动、Slack 或语音提供客户交互
使用边界
- Agent 应在数据访问、动作权限、策略和审计控制下运行
- 复杂问题、例外与高影响操作应配置人工升级、测试和持续监督
计费口径
可从 Salesforce Foundations 的免费能力起步，并支持 Flex Credits、按对话计费或按用户许可；实际选择取决于内外部场景和用量
官方资料
资料复核日期：2026-08-27